河青新闻网讯 《进一步深化税收征管改革的意见》是党中央、国务院关于“十四五”时期税收征管改革的重要制度安排，为“十四五”时期高质量推进新发展阶段税收现代化确立了总体规划。《意见》强调以纳税人缴费人为中心推进精细服务，让纳税人缴费人的获得感和满意度更高。今年以来，国家税务总局宁晋县税务局深入学习领会《意见》精神，一以贯之以更好满足纳税人缴费人需求为导向，从减税降费、阵地建设、智慧办税、延伸帮扶等四个方面入手，全力推动纳税服务质效实现新突破。

税务人员深入企业宣讲减税降费政策。

首先，减税降费出新招，增强大众获得感。从强化政治担当入手，进一步优化税费减免流程，确保政策红利及时充分到位，增强纳税人缴费人获得感。

一是提升全员政治站位。定期召开专题党委会议，认真传达学习上级减税降费一系列政策方案。分批举行减税降费知识书面测试，夯实全员的政策知识储备。二是充实政策宣传载体。通过主题微视频、常见问答手册、党报宣传专栏、线上有奖答题、税费减免“红利账单”等方式，向广大纳税人缴费人持续宣讲减税降费政策，做到“应知尽知”。利用地方召开经济运行分析类会议的契机，向地方党政领导介绍减税降费政策，争取更多理解支持。三是织密落实保障网络。指定专人密切监控企业申报数据，筛选核实疑点数据，辅导纳税人及时更正。增设企业退税（费）绿色通道，合理简化退税（费）办理流程，细化岗位限时办结制度，严格落实“容缺办理”等要求。主动协调地方纪检、审计部门组成联合督察组，运用线上线下多种方式督察企业政策红利享受情况。

税务部门全力创建“阳光e税”办税服务厅。

其次，窗口队伍焕新颜，擦亮对外主阵地。坚持以人为本，有效加强办税服务厅专业队伍建设，全方位提升人员业务技能、礼仪素养和工作环境。

一是狠抓业务水平。通过互帮互学、互讲互评、以老带新、轮岗交流等模式，培训学习各类税费政策，确保全体窗口工作人员特别是新招录公务员熟知税费知识、熟悉金三系统实务操作。二是聚焦礼仪素养。定期邀请系统内兼职培训师、专业机构师资力量，为窗口人员开展纳税礼仪培训，切实提升全员待人接物规范度。着眼区域实际，组织新招录公务员发挥特长，成立双语导税服务、精品课研发等“高精尖”团队，树牢良好对外形象。三是瞄准基础环境。严格限定抽调窗口人员参加的会议、活动范围，适时为窗口人员开展心理疏导，科学规划搭建“舒缓驿站”，合理配置常备医药品、简易健身器材、涂鸦放松品、书法习练贴等设施，有效营造和谐工作环境。

税务人员辅导纳税人自助办理发票领用业务。 

再次，智慧服务上新档，升级办税便捷度。持续推进“智慧税务”建设，进一步拓展“智慧办税”事项清单和空间覆盖面，优化升级办税缴费便捷度。  

一是优化智税设施分布。在搭建完成“5+24”全域网格化智慧办税服务圈的基础上，依托相关机构现有点位设施，在县乡区域增设进驻式智慧办税服务室，力争龙头税源企业实现“智税柜台”全覆盖。二是健全智慧导税团队。在办税服务大厅单独设置智慧办税引导台，指导到厅群众自助办税缴费并解疑答惑。统筹分局骨干、设备售后服务人员组建智慧办税运维团队，健全问题快速响应机制，确保设备故障类问题当场排除解决，系统类问题12小时之内予以答复。三是夯实网上办税基础。通过钉钉、微信等线上沟通媒介，及时发布电子税务局运行维护的公告提醒，录制发布电子税务局使用教程讲解短视频，实时“一对一”为企业财务人员、税务代理人员辅导解疑。

税务部门与金融机构对接“银税互动”工程。

最后，延伸帮扶见新效，助力企业快发展。在做好日常税收管理本业的基础上，针对性延伸纳税服务链条，为企业健康运行、做大做强提供持续性税务动力。

一是加强“银税互动”。健全与各类金融机构的联席会议机制，引导支持金融机构更新推出一批受益群体更广泛、贷款额度更适宜、结算方式更多元的纳税信用贷产品，进一步帮助企业拓宽融资渠道、缓解资金压力。二是推送定制报告。依托金三系统、进销项系统和增值税发票数据，分层次提取基础信息、分析经营状况，就原材料供应、节约成本费用、产成品销售等为企业撰写推送定制报告，提出税务专业建议。三是统筹风险防控。修订完善县局《税收风险应对管理办法》和《风险管理复核办法》，组建跨部门风险应对专业团队，将应享未享税费优惠政策增列为常规风险点，注重通过精准提示提醒督促疑点企业自主申报、自主纠正、自主遵从，充分实现“寓管理于服务”。

文/河青新闻网记者薛昕宇 通讯员王亚薇 刘思佳

供图/王亚薇 刘思佳

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